Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa hb99 ("Chúng tôi", "hb99", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") sử dụng website hb99.biz và toàn bộ các dịch vụ liên quan do hb99 cung cấp. Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hb99.
Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:
- "Nền tảng" – website hb99.biz và mọi giao diện di động, ứng dụng hoặc API do hb99 cung cấp.
- "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân mà Thành viên tạo ra khi đăng ký sử dụng dịch vụ hb99.
- "Số dư" – tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản hb99 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
- "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua tài khoản hb99.
- "Tiền thưởng" – khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được hb99 trao cho Thành viên theo các chương trình định kỳ.
Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý nơi hb99 cung cấp dịch vụ. Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận là tiếng Việt.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản hb99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
2.1 – Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ của hb99 dưới bất kỳ hình thức nào. hb99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2.2 – Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thay đổi thông tin cần được cập nhật ngay lập tức thông qua hệ thống hb99 hoặc liên hệ CSKH.
2.3 – Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hb99. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dù sử dụng thông tin khác nhau. Phát hiện vi phạm, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu.
2.4 – Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập hb99. Nghiêm cấm chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ người nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện.
2.5 – Năng lực pháp lý: Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hành vi hợp pháp theo pháp luật tại nơi bạn cư trú, và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý về việc sử dụng dịch vụ hb99.
hb99 có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
Tất cả giao dịch tài chính tại hb99 được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ). hb99 cung cấp nhiều phương thức nạp rút tiền phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi.
3.1 – Phương thức nạp tiền: hb99 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ tức thì đến tối đa 5 phút tùy phương thức.
3.2 – Mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạng VIP của Thành viên. hb99 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần thông báo trước.
3.3 – Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là dưới 2 phút đối với giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ. Giao dịch lớn hơn có thể cần thêm thời gian xác minh theo quy trình kiểm soát rủi ro của hb99.
3.4 – Xác minh danh tính: hb99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động đáng ngờ. Thông tin xác minh được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của hb99.
3.5 – Tài khoản thanh toán: Phương thức rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản đã đăng ký tại hb99. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
Lưu ý quan trọng: Số dư đến từ tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định trước khi rút. Tiền gốc nạp vào (không sử dụng thưởng) có thể rút ngay không cần điều kiện vòng cược.
Các sảnh cá cược tại hb99 – bao gồm cá cược thể thao, hb99 Casino, đá gà và nổ hũ – đều có quy tắc riêng biệt được công bố chi tiết trong từng sảnh chơi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả hình thức cá cược:
- Tất cả cược đã đặt được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định riêng.
- Kết quả của mọi sự kiện thể thao, trò chơi casino và các hình thức cá cược khác tại hb99 được xác định bởi kết quả thực tế từ các nguồn dữ liệu chính thức hoặc hệ thống game có chứng nhận.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hb99 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu gốc.
- Tỷ lệ cược được công bố tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không.
- hb99 bảo lưu quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ rõ ràng (odds bất thường do lỗi hệ thống).
hb99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng ngày, thưởng nạp tiền và các sự kiện đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:
5.1 – Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút số tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng đó ra ngoài.
5.2 – Thời hạn sử dụng thưởng: Tất cả tiền thưởng tại hb99 đều có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
5.3 – Mỗi thành viên – một khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị. Phát hiện lạm dụng, toàn bộ thưởng và số dư liên quan có thể bị thu hồi.
5.4 – Quyền thay đổi khuyến mãi: hb99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi công bố.
Chi tiết điều kiện từng chương trình khuyến mãi được quy định riêng trong phần Tiền thưởng trên nền tảng hb99. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia.
Để bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người chơi và tính liêm chính của nền tảng hb99, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật ngay lập tức:
- Gian lận và can thiệp kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, can thiệp kết quả game hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào dưới bất kỳ hình thức nào.
- Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản hb99 dưới bất kỳ danh nghĩa nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.
- Lạm dụng khuyến mãi: Đặt cược trái chiều nhau (arbing) để đảm bảo lợi nhuận từ khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc bất kỳ hành vi lạm dụng thưởng nào khác.
- Rửa tiền: Sử dụng tài khoản hb99 để thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản hb99 của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
Hệ quả của vi phạm có thể bao gồm: đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
hb99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương với các ngân hàng thương mại tại Việt Nam như Vietcombank và BIDV.
hb99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại trừ khi có sự đồng ý của Thành viên hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chi tiết về việc thu thập và xử lý dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật của hb99.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hb99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
- Thiệt hại phát sinh do Thành viên không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập tài khoản hb99 của mình.
- Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc hoặc các cuộc tấn công mạng vượt quá khả năng kiểm soát của hb99.
- Quyết định cá cược và kết quả thua cược của Thành viên – đây là rủi ro thuộc về Thành viên hoàn toàn.
hb99 không đảm bảo rằng việc tham gia cá cược sẽ mang lại lợi nhuận. Cá cược luôn đi kèm rủi ro tài chính thực tế và kết quả hoàn toàn không chắc chắn.
hb99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập chính và không nên được xem là công cụ kiếm tiền ổn định.
9.1 – Giới hạn tự nguyện: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền cược và giới hạn thua thông qua phần cài đặt tài khoản hb99. Các giới hạn này có hiệu lực ngay và hb99 tôn trọng tuyệt đối quyết định tự giới hạn của Thành viên.
9.2 – Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ CSKH hb99. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và không thể đăng nhập hay đặt cược.
9.3 – Dấu hiệu cần quan tâm: Nếu bạn nhận thấy mình đặt cược quá mức ngân sách cho phép, không kiểm soát được thời gian chơi, hoặc cá cược để giải tỏa căng thẳng – đây là dấu hiệu cần tìm kiếm sự hỗ trợ. Hãy liên hệ CSKH hb99 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp.
Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của hb99.
Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản hb99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (không phải tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
hb99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Thỏa thuận này, cung cấp thông tin giả mạo, phát hiện gian lận, hoặc có hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính liêm chính của nền tảng.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hb99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và không có nghĩa vụ hoàn trả. Thành viên có thể khiếu nại bằng văn bản gửi về [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
hb99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website hb99.biz với ngày có hiệu lực cụ thể. Thông báo về những thay đổi quan trọng cũng có thể được gửi qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hb99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Thỏa thuận mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của hb99, Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH của hb99 để được giải quyết nhanh chóng:
- Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website hb99.biz – phản hồi trong vòng 2 phút
- Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ
hb99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quyết định của hb99 sau khi xem xét đầy đủ thông tin từ cả hai phía là quyết định cuối cùng về mặt nội bộ. Thành viên không đồng ý có quyền tìm kiếm giải pháp thông qua các kênh pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Bằng cách sử dụng dịch vụ hb99, bạn đồng ý với thẩm quyền xét xử của các tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.